kv-bg

利害關係人溝通

tri_cover

日月光投控將利害關係人界定為影響日月光投控或受日月光投控影響的團體或組織。我們透過 AA1000 SES利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 的五大原則 (依賴性、責任、影響、多元觀點、張力)，鑑別出七大類主要的利害關係人。根據其影響的方式 (直接或間接)，可區分為兩大群組—直接利害關係人包括股東、員工、客戶及供應商/承攬商；間接利害關係人包括社區(含NGOs、媒體)、政府、產業公會/協會。

日月光投控以利害關係人的本質、關心的議題以及議合的目的為考量，選擇不同的方式進行利害關係人議合，並每年定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。

溝通機制*
負責單位
2022年關心議題*
2022年關鍵溝通結果*
客戶
  • 客戶季度業務評審會議
  • 客戶稽核
  • 客戶服務平台
  • 技術論壇
  • 營運長室
  • 各業務處
  • 創新管理與永續製造
  • 永續供應鏈
  • 資訊安全管理
  • 客戶關係管理
  • 數據與隱私
  • 2022年客戶滿意百分比為94%，達到所設定之「90%客戶滿意」的目標。
員工
  • 總經理/廠長信箱
  • 內部網站/佈告欄/電視牆
  • 座談會/意見交流會
  • 員工投入度調查(兩年執行一次)
  • 服務/申訴專線
  • 行政長室
  • 各人資處
  • 職業安全衛生
  • 人權
  • 人才吸引與留任
  • 人才發展
  • 多元與包容
  • 2022年，舉辦超過2,000場座談會/意見交流會，包括新進員工329 場、外籍員工595場與一般員工1,220場。
  • 員工申訴案件件數802件，所有申訴案件100%完成結案。
  • 2021年，參與員工投入度調查之員工比例為96.1%，永續投入度調查結果為79%。下一次執行為2023年。
股東
  • 年度及季度財務報告
  • 季度法人說明會
  • 年度股東大會
  • 季度機構投資者會議
  • 公司發言人
  • 財務長室投資人關係處
  • 創新管理與永續製造
  • 水資源管理
  • 人才吸引與留任
  • 能源管理
  • 職業安全衛生
  • 2022年召開年度股東大會與4次季度法人說明會，並參加15次機構投資者會議，進行經濟、環境和社會等議題溝通。
  • 2022 年合併營收約為新台幣 6,709 億元，較 2021 年增加約 1,009 億元，年成長約 17.7%。
供應商/承攬商
  • 供應商問卷調查
  • 供應商現場稽核
  • 年度供應商大會/供應商永續獎
  • 供應商能力建置活動
  • 供應商資訊安全評鑑
  • 企業永續處
  • 集團採購
  • 各資訊處
  • 職業安全衛生
  • 商業道德
  • 永續供應鏈
  • 數據與隱私
  • 客戶關係管理
  • 資訊安全管理
  • 超過700家供應商完成問卷調查；187家供應商完成現場稽核、遠端稽核或RBA VAP。
  • 供應商共5,700人參與永續性論壇/教育訓練。
  • 針對第一屆日月光投控供應商永續獎遴選出的3 家獲獎供應商，完成第二年度的3場實地審查。
  • 執行供應商資訊安全評鑑書面審查77家。
政府
  • 政府部門舉行的溝通會議 / 論壇 / 研討會或公開聽證會
  • 與政府部門主動對話
  • 呈報至政府門戶網站
  • 財務長室公關處
  • 行政長室
  • 水資源管理
  • 空氣污染防制
  • 商業道德
  • 職業安全衛生
  • 社會參與
  • 同業共組環保安全衛生委員會封測小組，研議解決國內半導體產業工安與環保相關問題，並研究國際法規發展趨勢，提供政府單位制定半導體封測產業政策及法規調整參考，協助主管機關制定貼近產業現況與未來發展之法規條文。
社區 (含NGOs、媒體)
  • 社區意見調查和需求評估
  • NGOs 溝通會議 / 論壇 / 研討會
  • 與 NGOs 合作的志工活動
  • 新聞稿
  • 發言人接受採訪
  • 公司網站
  • 財務長室公關處
  • 行政長室
  • 各人資處
  • 廢棄物與循環再生
  • 水資源管理
  • 空氣污染防制
  • 氣候變遷
  • 社會參與
  • 舉辦媒體及非營利基金會說明會，透過論壇及廠區實地考察，讓關心日月光投控的專業人士了解半導體製程技術與社會參與績效。
  • 贊助約新台幣3,600萬元與超過30個NGOs合作支持環保、慈善、文化、教育等公共參與相關方案與活動。
產業公會/協會
  • 會員大會
  • 公會/協會舉行的技術與永續相關研討會
  • 行政長室
  • 各子公司
  • 能源管理
  • 客戶關係管理
  • 創新管理與永續製造
  • 職業安全衛生
  • 數據與隱私
  • 參與超過120個產業公會、協會與國際產業聯盟，支持公共政策倡議與產業發展約新台幣1,900萬元。 (詳細資料)
  • 日月光半導體於國際半導體產業協會(SEMI) 全球董事會擔任執行委員會副主席，並為SEMI 2022年創立之「全球半導體氣候聯盟」之創始企業會員，以減少溫室氣體排放，共同為減緩全球暖化，實現淨零排放努力。

重大性分析與利害關係人溝通

日月光投控每年定期執行重大性分析，依循GRI通用準則2021（GRI Universal Standards 2021）、利害關係人議合標準（AA 1000 SES）、衝擊評價（Impact Valuation）方法學，以及人權盡職調查之責任商業聯盟 (Responsible Business Alliance, RBA)的驗證稽核計畫 (Validated Audit Program, VAP)，發展以衝擊為導向的重大性分析架構，辨識日月光投控的重大永續議題。此外，我們亦將重大永續議題與企業風險管理(ERM)做結合，從組織韌性角度辨識可能產生風險的永續議題，整併至永續管理的流程。

重大性分析除運用於日月光投控編撰非財務報告書外，亦是公司研擬長期永續目標與策略的參考基礎。2022年永續報告書編撰過程，我們蒐集2,642位利害關係人的意見回饋，瞭解他們對於日月光投控在永續議題的關注程度；在衡量永續議題對於公司的營運影響上，由本公司高階主管帶領各子集團永續發展委員會成員，總共176位同仁參與辨識每個永續議題對營運的重要性。最後，決定16個重大議題，與前一年度所決定重大議題相同，成為公司推動企業永續的優先議題，擬定長期永續管理目標。

bg-communication-inclusiveness 步驟一：包容性
Inclusiveness
bg-communication-materiality 步驟二：重大性
Materiality
bg-communication-responsiveness 步驟三：回應性
Responsiveness
bg-communication-impact 步驟四：衝擊性
Impact

在辨識與組織具相關性與重要性的議題上，日月光投控參考國際標準與規範、永續投資評比、全球半導體同業與利害關係人溝通，彙整20個與日月光投控相關的永續議題。相較於前一年，新增「生物多樣性」議題。

7個 經濟面議題、6個 環境面議題、7個 社會面議題

國際標準與規範：
永續性報導準則(GRI Standards)、永續會計準則委員會(SASB)、聯合國永續發展目標(SDGs)、負責任商業聯盟(RBA)

永續投資評比：
道瓊永續指數(DJSI)、CDP氣候變遷評比、摩根史坦利ESG指數(MSCI ESG Index)、富時新興市場指數(FTSE4Good Emerging Index)

全球半導體同業：
針對入選DJSI指數的全球半導體公司，蒐集永續資訊揭露內容與做法。

利害關係人溝通：
從定期與不定期與利害關係人溝通與互動過程，以及網路媒體報導，蒐集利害關係人對於永續議題的回饋

日月光投控遵循GRI通用準則2021之GRI 3重大主題（GRI 3：Material Topics 2021）要求，將議題重要性植基於「利害關係人關注程度」、「組織營運衝擊」與「經濟、環境與人衝擊」三面向。首先，我們透過日常與問卷發放的溝通模式，持續蒐集與瞭解利害關係人意見回饋，彙整內部與外部的專家意見。同時，我們納入《歐洲永續發展報導準則》草案（Draft European Sustainability Reporting Standards, ESRS）的雙重重大性原則，同時考量「組織營運衝擊」與「經濟、環境與人衝擊」，分別從組織內與組織外評估永續議題的衝擊性。在「組織營運衝擊」，邀請主管與同仁評估永續議題對公司營運的衝擊，著眼於鏈結財務績效的營運效益；在「經濟、環境與人衝擊」，日月光投控採用每年定期執行的全面影響力價值評估報告，以及RBA的VAP結果，透過外部衝擊的顯著性決定永續議題的重大性。

2,642位利害關係人

利害關係人關注程度是決定議題重大性的原則之一，日月光投控透過問卷調查，瞭解利害關係人對於永續議題關注程度，總共2,642位利害關係人參與，包括員工(1,473份)、客戶(115份)、股東(30份)、供應商/承攬商(717份)、政府(70份)、產業公會/協會(33份)、社區(含NGOs、媒體)(204份)。

176位永續發展委員會成員

讓環境、社會與治理(ESG)連結營運核心是日月光投控推動企業永續的重要原則，我們邀請高階主管與永續發展委員會小組，總共176位同仁參與重大性分析，衡量每個永續議題對於公司營收、風險與客戶滿意，以及員工認同的影響，排序每個永續議題與公司營運的影響程度，決定議題的重要性。

4個衝擊 - 經濟、環境、社會與稅務

採用全面影響衡量與管理 (Total Impact Measure and Management, TIMM) 架構表達，參考自然資本協議書 (Natural Capital Protocol) 及社會資本協議書 (Social Capital Protocol) 的貨幣化架構，並將影響力予以貨幣化，根據貨幣化結果選出影響該衝擊的永續議題。

根據重大性分析結果，以GRI主軸與指標為基礎，擴及不同利害關係人對永續資訊的需求與揭露期待，我們在非財務報告書、公司年報與公司網站等不同溝通平台上強化永續議題的透明度，包括：政策、組織、作法、成效與目標等。

16個重大議題

考量「利害關係人關注議題」、「議題對於公司永續營運的影響」與「經濟、環境與人衝擊」三大原則，選出16個議題具重大性，經過永續發展委員會討論後，最後決定這16個議題具重大性，並且向董事會報告。據此作為2022年永續報告書揭露的基礎，進而作為組織內部研擬永續管理目標的優先考量。

21個主題

根據16個重大議題，選出 21個重大主題（包含18個GRI準則主題以及3個日月光投控特定主題）用於報告揭露。其他潛在的永續議題，亦同步公開揭露。

承諾是讓企業永續展現影響力的關鍵，我們訂定長期永續目標，定期執行監控與量測目標的達成率。

40個長期目標

為擴大推動企業永續的影響，我們針對重大議題做出承諾，擬定40個2030的長期永續目標，逐年在全球廠區推動不同專案與作為。

4個委員會

每年在日月光投控的永續發展委員會(CSC)檢核目標的達成度，由業務單位同仁進行報告，同時三大子集團亦定期在內部召開永續(發展)委員會，追蹤與管理永續目標的進展與趨勢。

pic-communication-1-ch