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利害關係人溝通

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日月光投控將利害關係人界定為影響日月光投控或受日月光投控影響的團體或組織。我們透過 AA1000利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 的五大原則 ( 依賴性、責任、影響、多元觀點、張力 ), 鑑別出七大類主要的利害關係人。根據其影響的方式 (直接或間接),可區分為兩大群組—直接利害關係人包括股東、員工、客戶及供應商/承攬商;間接利害關係人包括社區(NGOs、媒體)、政府、產業公會/協會。

日月光投控以利害關係人的本質、關心的議題以及議合的目的為考量,選擇不同的方式進行利害關係人議合,並每年定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。

溝通機制*
2020年關心議題*
2020年關鍵溝通結果
客戶
  • 客戶季度業務評審會議
  • 客戶稽核
  • 客戶服務平台
  • 技術論壇
  • 創新管理與永續製造
  • 永續供應鏈
  • 商業道德
  • 客戶關係管理
  • 資訊安全管理
  • 2020年客戶滿意百分比為94%,達到所設定之「90% 客戶滿意」的目標。
員工
  • 總經理/廠長信箱
  • 內部網站/佈告欄/電視牆
  • 員工投入度調查
  • 服務/申訴專線
  • 職業安全衛生
  • 人權
  • 人力發展
  • 人才吸引與留任
  • 資訊安全管理
  • 2020年與新進員工進行超過490 場溝通會、外籍員工568場座談會與一般員工614場意見交流會。
  • 員工內部溝通/申訴管道件數915件,所有申訴案件100%完成結案。
股東
  • 年度及季度財務報告
  • 季度法人說明會
  • 年度股東大會
  • 季度機構投資者會議
  • 經營績效
  • 人才吸引與留任
  • 能源管理
  • 創新管理與永續製造
  • 2020年召開年度股東大會與4次季度法人說明會、及參加11次機構投資者會議,進行經濟、環境和社會等議題溝通。
  • 2020 年合併營收約為新台幣 4,770 億元,較 2019 年增加約 638 億元,年成長約 15.4%。
供應商/承攬商
  • 供應商問卷調查
  • 供應商現場稽核
  • 年度供應商大會/供應商永續獎
  • 供應商能力建置活動
  • 職業安全衛生
  • 商業道德
  • 人權
  • 永續供應鏈
  • 資訊安全管理
  • 超過700家供應商完成問卷調查;103家供應商完成現場稽核/遠端稽核或RBA VAP。
  • 供應商共181人參與永續性論壇/教育訓練。
  • 擴大邀請三大子公司之供應商參與供應商永續獎,遴選出1 家獲頒「低碳使命」獎及 2 家獲頒「循環再生」獎。
政府
  • 政府部門舉行的溝通會議/論壇/研討會或公開聽證會
  • 與政府部門主動對話
  • 呈報至政府門戶網站
  • 法令遵循
  • 水資源管理
  • 氣候變遷
  • 職業安全衛生
  • 同業共組環保安全衛生委員會封測小組,共同研議解決國內半導體產業工安與環保問題,提供政府單位制定半導體封測業相關政策及法規調整參考,協助主管機關制定貼近產業及社會脈動之法規條文。
社區 (NGOs、媒體)
  • 社區意見調查和需求評估
  • NGOs溝通會議/論壇/研討會
  • 與 NGOs合作的志工活動
  • 新聞稿
  • 發言人接受採訪
  • 公司網站
  • 社會參與
  • 廢棄物與循環再生
  • 法令遵循
  • 水資源管理
  • 舉辦媒體及非營利基金會說明會,透過論壇及廠區實地考察,讓關心日月光投控的專業人士了解半導體製程技術與環保績效。
  • 贊助約新台幣4,800萬元與超過50個NGOs合作支持環保方案、慈善活動以及公民教育方案。
產業公會/協會
  • 會員大會
  • 公會/協會舉行的技術研討會
  • 法令遵循
  • 商業道德
  • 廢棄物與循環再生
  • 能源管理
  • 參與超過140個產業公會、協會與國際產業聯盟,支持公共政策倡議與產業發展約新台幣1,770萬元。 (詳細資料)
  • 協同發起舉辦TASS 2020亞洲永續供應+循環經濟會展,共辦理10場環境技研、循環經濟、再生能源等相關專業論壇、80場永續能源商機媒合會及超過350個攤位專業展示,共有超過一萬人次專業人士到訪,此會展已成為循環經濟產業最佳交流平台。

重大性分析

日月光投控根據GRI Standards(永續性報告準則)、AA 1000 SES利害關係人議合標準與AA 1000 AP當責性標準,發展重大性分析架構,辨識日月光投控重大永續議題,除運用於日月光投控編撰非財務報告書外,亦是公司研擬長期永續目標與策略的參考基礎。2020年企業社會責任報告書編撰過程,我們蒐集2,139位利害關係人的意見回饋,瞭解他們對於日月光投控在永續議題的關注程度;在衡量永續議題對於營運影響上,由執行長帶領高階主管與永續發展委員會的成員,總共81位同仁參與辨識每個永續議題對營運的重要性。最後,決定15個重大議題,成為公司推動企業永續的優先議題,擬定長期永續管理目標。

bg-communication-inclusiveness 步驟一:包容性
Inclusiveness
bg-communication-materiality 步驟二:重大性
Materiality
bg-communication-responsiveness 步驟三:回應性
Responsiveness
bg-communication-impact 步驟四:衝擊性
Impact

在辨識與組織相關性與重要性的議題上,日月光投控參考國際標準與規範、永續投資評比、全球半導體同業與利害關係人溝通,彙整17個與日月光投控相關的永續議題。相較於前一年,新增「資訊安全管理」議題;將「創新與研發」調整為「創新管理與永續製造」。

6個 經濟面議題、5個 環境面議題、6個 社會面議題

國際標準與規範:
永續報告準則(GRI Standards)、永續會計準則委員會(SASB)、聯合國永續發展目標(SDGs)、負責任商業聯盟(RBA)

永續投資評比:
道瓊永續指數(DJSI)、CDP氣候變遷評比、摩根史坦利ESG指數(MSCI ESG Index)、富時新興市場指數(FTSE4Good Emerging Index)

全球半導體同業:
針對入選DJSI指數的全球半導體公司,蒐集永續資訊揭露內容與做法

利害關係人溝通:
從定期與不定期與利害關係人溝通與互動過程,以及網路媒體報導,蒐集利害關係人對於永續議題的回饋

日月光投控遵循GRI Standards要求,將議題重要性植基於「利害關係人關注程度」與「組織營運影響」觀點,我們透過日常與問卷發放的溝通模式,蒐集利害關係人意見回饋,同時讓高階主管決定議題對於組織營運影響,決定議題的重大性與相關性。

2,139位利害關係人

利害關係人關注程度是決定議題重大性的原則之一,日月光投控透過問卷調查,瞭解利害關係人對於永續議題關注程度,總共2,139位利害關係人參與,包括員工(1,257份)、客戶(56份)、股東(18份)、供應商/承攬商(567份)、政府(69份)、公協會(10份)、社區(162份)。

81位永續發展委員會成員

讓環境、社會與治理(ESG)連結營運核心是日月光投控推動企業永續的重要原則,我們邀請高階主管與永續發展委員會小組,總共81位同仁參與重大性分析,衡量每個永續議題對於公司營收、風險與客戶滿意的影響,排序每個永續議題與公司營運的影響程度,決定議題的重要性。

根據重大性分析結果,以GRI主軸與指標為基礎,擴及不同利害關係人對永續資訊的需求與揭露期待,我們在非財務報告書、公司年報與公司網站等不同溝通平台上強化永續議題的透明度,包括:政策、組織、作法、成效與目標等。

15個重大議題

考量「利害關係人關注議題」與「議題對於公司永續營運的影響」兩大原則下,選出15個議題具重大性,經過永續發展委員會討論後,最後決定這15個議題具重大性。據此作為2020企業社會責任報告書揭露的基礎,進而作為組織內部研擬永續管理目標的優先考量。

21個主題

根據15個重大議題,選出 21個重大主題 ( 包含 19個GRI準則主題以及2個日月光投控特定主題) 用於報告揭露。其他潛在的永續議題,亦同步公開揭露。

承諾是讓企業永續展現影響力的關鍵,我們訂定長期永續目標,定期執行監控與量測目標的達成率。

37個長期目標

為擴大推動企業永續的影響,我們針對重大議題做出承諾,擬定37個2025的長期永續目標,逐年在全球廠區推動不同專案與作為。

4個委員會

每年在日月光投控的永續發展委員會(CSC)檢核目標的達成度,由業務單位同仁進行報告,同時三大子公司亦定期在內部召開永續發展委員會,追蹤與管理永續目標的進展與趨勢。

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