利害關係人溝通
日月光投控將利害關係人界定為影響日月光投控或受日月光投控影響的團體或組織。我們透過 AA1000 SES利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard, SES) 的五大原則 (依賴性、責任、影響、多元觀點、張力)，鑑別出七大類主要的利害關係人。根據其影響的方式 (直接或間接)，可區分為兩大群組—直接利害關係人包括股東、員工、客戶及供應商/承攬商；間接利害關係人包括社區(含NGOs、媒體)、政府、產業公會/協會。
日月光投控以利害關係人的本質、關心的議題以及議合的目的為考量，選擇不同的方式進行利害關係人議合，並每年定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。
溝通機制
客戶季度業務評審會議
客戶稽核
客戶服務平台
技術論壇
客戶要求會議
溝通頻率：不定期
負責單位
營運長室
各業務處
2024年關心議題
客戶關係管理
人權管理
資訊安全管理
風險與危機管理
永續供應鏈
數據與隱私
氣候策略
2024日月光回應與溝通結果
2024年客戶滿意百分比為92%，達到所設定之「90％客戶滿意」的目標。
針對客戶不定期詢問移工權利、供應鏈斷鍊危機、淨零進度及再生能源使用狀況等，積極回應最新狀況使客戶清楚相關資訊。
溝通機制
總經理/廠長信箱
內部網站/佈告欄/電視牆
座談會/意見交流會
員工投入度調查
服務/申訴專線
溝通頻率：不定期
負責單位
行政長室
各人資處
2024年關心議題
職業安全衛生
人權管理
人才吸引與留任
人才發展
多元與包容
2024日月光回應與溝通結果
2024年，舉辦超過1,800場座談會/意見交流會，包括新進員工184 場、外籍員工616場與一般員工1,005場及例行性勞資協商115場。
員工申訴案件件數正式成案案件數共803件，所有申訴案件100%完成結案。
溝通機制
年度及季度財務報告
季度法人說明會
年度股東大會
季度機構投資者會議
溝通頻率：每年/每季
負責單位
公司發言人
財務長室投資人關係處
2024年關心議題
風險與危機管理
人才吸引與留任
能源管理
2024日月光回應與溝通結果
2024年召開年度股東大會與4次季度法人說明會，並參加13次機構投資者會議，進行經濟、環境和社會等議題溝通。
2024年合併營收為新台幣5,954億元，較2023年增加新台幣135億元，年增約2.3%。
溝通機制
供應商問卷調查
供應商現場稽核
年度供應商大會/供應商永續獎
供應商能力建置活動
供應商資訊安全評鑑
溝通頻率：每年/不定期
負責單位
行政長室企業永續處
日月光整合服務股份有限公司
各採購部門
各資訊處
2024年關心議題
職業安全衛生
永續供應鏈
氣候策略
人權管理
永續製造
2024日月光回應與溝通結果
超過700家供應商完成永續性風險評估問卷調查回覆；229家供應商完成現場稽核、遠端稽核或RBA VAP。
供應商超過13,000人次參與永續性論壇/教育訓練。
第二屆投控供應商永續獎遴選出1家供應商獲頒「低碳使命」獎及1家供應商獲頒「循環再生」獎 ，完成第一年度的2場實地審查。
溝通機制
政府部門舉行的溝通會議 / 論壇 / 研討會或公開聽證會
與政府部門主動對話
呈報至政府門戶網站
溝通頻率：不定期
負責單位
財務長室公關處
行政長室
2024年關心議題
職業安全衛生
法令遵循
社會參與
能源管理
水資源管理
空氣污染防制
2024日月光回應與溝通結果
同業共組環保安全衛生委員會封測小組，研議解決國內半導體產業工安與環保相關問題，並研究國際法規發展趨勢，提供政府單位制定半導體封測產業政策及法規調整參考，協助主管機關制定貼近產業現況與未來發展之法規條文。
溝通機制
社區意見調查和需求評估
NGOs 溝通會議 / 論壇 / 研討會
與 NGOs 合作的志工活動
新聞稿
發言人接受採訪
公司網站
溝通頻率：不定期
負責單位
財務長室公關處
行政長室
各人資處
2024年關心議題
社會參與
人權管理
水資源管理
氣候策略
職業安全衛生
廢棄物與循環再生
生物多樣性
能源管理
2024日月光回應與溝通結果
舉辦媒體及非營利基金會說明會，透過論壇及廠區實地考察，讓關心日月光投控的專業人士了解半導體製程技術與社會參與績效。
與超過50個NGOs合作支持環保、慈善、文化、教育等公共參與相關方案與活動。
溝通機制
- 會員大會
- 公會/協會舉行的技術與永續相關研討會
溝通頻率：不定期
負責單位
- 行政長室企業永續處
- 各子公司
2024年關心議題
- 氣候策略
- 能源管理
- 永續製造
- 法令遵循
- 職業安全衛生
- 水資源管理
- 空氣污染防制
2024日月光回應與溝通結果
參與超過130個產業公會、協會與國際產業聯盟，支持公共政策倡議與產業發展約新台幣2,000萬元（詳細資料)。
日月光半導體於國際半導體產業協會(SEMI) 全球董事會擔任執行委員會主席，並為SEMI「全球半導體氣候聯盟」(SCC)之創始企業會員，2024年SCC的國際能源合作計畫(Energy Collaborative, SCC-EC)，發佈了「台灣低碳能源採購挑戰與解方」白皮書，探討台灣現有的能源政策、深度剖析台灣再生能源發展與採購所面臨的挑戰，並進一步提出四大行動方針。
重大性分析與利害關係人溝通
日月光投控參考多項國際標準與框架進行年度重大性分析，包括GRI通用準則2021(GRI Universal Standards 2021)的重大主題、利害關係人議合標準(AA 1000 SES)、價值平衡聯盟(Value Balancing Alliance, VBA)、哈佛商學院「影響力加權會計研究計畫」(Impact-Weighted Accounts Initiative, IWAI)與倫敦標竿群組(London Benchmarking Group, LBG)的評估方法學。同時運用責任商業聯盟(RBA)的驗證稽核計畫執行人權盡職調查，並整合歐洲財務報導諮詢小組(European Financial Reporting Advisory Group, EFRAG)提出的雙重重大性概念(Double Materiality)等架構，逐步完整重大性分析流程，透過建立五步驟完成重大性議題鑑別，並以企業風險管理(ERM)視角整合關鍵風險與重大議題，加強組織韌性。
日月光投控識別並評估永續議題對營運的重要性，參考前一年度重大議題，盤點公司內部資源，制定2030年的長期策略與目標。且經公司內部高階主管確認17項重大議題後，並於董事會上報告分析結果與重大議題。整體重大性分析流程如下：
21個 ESG議題
在辨識與組織相關性與重要性的議題上，日月光投控參考國際標準與規範、永續投資評比、全球半導體同業與利害關係人溝通，彙整21個與日月光投控相關的ESG議題。相較於前一年，將「創新管理與永續製造」、「人力發展」與「人權」調整為「創新管理」、「永續製造」、「人才發展」與「人權管理」。
9個 經濟面議題、6個 環境面議題、6個 社會面議題
國際標準與規範：永續報告準則(GRI Standards)、永續會計準則委員會(SASB)、歐洲永續發展準則(ESRS)、聯合國永續發展目標(SDGs)、負責任商業聯盟(RBA)、氣候相關財務揭露(Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD)、自然相關財務揭露(Task Force on Nature-related Financial Disclosures, TNFD)
永續投資評比：道瓊領先指數(DJBIC Index)/原為道瓊永續指數(DJSI)、CDP氣候變遷評比、摩根史坦利ESG指數(MSCI ESG Index)、富時新興市場指數(FTSE4Good Emerging Index)等
全球半導體同業：針對入選DJSI指數的全球半導體公司，蒐集永續資訊揭露內容與做法。
利害關係人溝通：從定期與不定期與利害關係人溝通與互動過程，以及網路媒體報導，蒐集利害關係人對於永續議題的回饋。
發放3類 問卷
日月光投控遵循GRI Standards要求，將定義出的21項ESG議題嵌入「利害關係人關注程度」、「組織營運衝擊」與「外部永續發展衝擊」的觀點，透過問卷發放的溝通模式，蒐集利害關係人意見回饋；同時讓主管決定議題對於組織營運衝擊；並邀請功能單位主管與永續小組組員參與辨識永續衝擊，決定議題的重大性與關聯性。
2,721位 利害關係人參與關注度調查
在日月光投控確立重大性議題的流程中，利害關係人的意見扮演著關鍵角色，同時也是公司與外部利害關係人建立有效溝通的重要管道。2024年，日月光投控透過全面性的問卷調查，成功回收2,721份有效問卷，藉此深入了解九大類利害關係人對各項永續議題的關注程度。參與調查的利害關係人涵蓋廣泛，包括員工(1,449份)、供應商/承攬商(851份)、社區(139份)、客戶(103份)、政府機關(51份)、媒體(37份)、股東(32份)、非政府組織(30份)及產業公會/協會(29份)。此多元且具代表性的樣本確保調查結果能全面反映各方利害關係人的聲音。利害關係人最為關注的五大ESG議題依序為：「職業安全衛生」、「法令遵循」、「永續製造」、「風險與危機管理」及「人權管理」。這些高度受關注的議題不僅反映了利害關係人對日月光投控在企業經營責任方面的期待，同時也為公司制定永續發展策略與目標提供了重要參考依據。
175位 主管與企業永續委員會成員參與組織營運衝擊調查
將永續連結營運核心是日月光投控推動企業永續的重要原則。為系統性評估整合程度，公司邀請175位主管與企業永續委員會成員共同參與，評估永續議題對四大關鍵營運因子的影響：「公司營收」、「風險」、「客戶滿意」及「員工認同」。透過此評估，參與者依各永續議題對營運的影響程度進行評分，從而建立明確的組織優先事項。對營運衝擊最高的五大ESG議題依序為：「法令遵循」、「客戶關係管理」、「風險與危機管理」、「商業道德」及「數據與隱私」。這種系統化方法使日月光投控能夠將永續發展計劃與業務優先事項保持一致，識別哪些ESG議題對核心營運影響最為顯著，公司能更有效地分配資源並制定針對性策略，同時創造商業價值和正面影響。
40位 功能單位主管與永續小組組員參與外部永續發展衝擊調查
日月光投控整合價值平衡聯盟（Value Balancing Alliance, VBA）、哈佛商學院「影響力加權會計研究計畫（Impact-Weighted Accounts Initiative, IWAI）」與倫敦標竿群組（London Benchmarking Group, LBG）等機構發展之經濟、環境及社會層面衝擊評估方法學建立5項經濟衝擊、6項環境衝擊、11項社會衝擊，共計22項與日月光投控相關之外部永續發展衝擊。邀請主管與永續小組核心團隊共40位，協助從「正向/負向」、「實際/潛在」、「嚴重程度(Scale)」、「影響範疇(Scope)」、「是否可被彌補(Irremediability)」與「未來發生機率」等面向，協助辨識與日月光投控具有顯著相關性的9項外部衝擊。並邀請填答者以他們的經驗協助判斷公司的哪些ESG議題，是造成9項外部衝擊的主要原因。經分析後發現，導致外部衝擊發生的ESG議題前五名依序為：「永續製造」、「永續供應鏈」、「氣候策略」、「能源管理」、「風險與危機管理」。
日月光投控建立多層級的評估框架，確保重大性分析結果的客觀性。此方法論融合量化數據與質化評估，並將永續議題與公司長期發展策略緊密結合。量化數據主要係基於三份問卷評估利害關係人關注程度、營運衝擊程度及外部永續發展衝擊程度的結果；質化部分主要基於公司建立之永續發展脈絡，包括設定長期目標，以及有無連結高階主管薪酬等。因此，公司建立三大篩選條件：
3大篩選條件
條件一：三份問卷調查結果
條件二：公司內部設定長期目標
條件三：連接高階主管薪酬
重大議題需同時符合上述兩項篩選條件，優先納入重大議題。另外，公司內部也召開永續報告書決議會議，透過內部主管與專家的討論，決定2024年永續報告書的重大議題，確保報告內容呼應公司永續發展策略並回應利害關係人的期望。
日月光投控根據上述流程與篩選因子，共鑑別出之17項永續議題，最後呈報董事會，並經董事會審核。17項重大議題依序為「氣候策略」、「永續供應鏈」、「法令遵循」、「水資源管理」、「能源管理」、「永續製造」、「商業道德」、「客戶關係管理」、「人才吸引與留任」、「職業安全衛生」、「社會參與」、「創新管理」、「廢棄物與循環再生」、「資訊安全管理」、「人權管理」、「多元與包容」、「人才發展」等議題。
17項 重大議題、4大衝擊階段、對應23個主題
日月光投控逐一確認17項重大議題在上游採購、日月光生產廠區、客戶使用與社區等四大衝擊階段的影響。並對應19個GRI Standard主題以及4個日月光自訂主題，揭露屬於日月光投控的重大議題，公開揭露重大議題之雙重重大性影響範疇、管理方針、風險描述等內容。其他非重大議題，亦同步揭露於永續報告書中。
日月光投控以承諾、行動與目標作為展現影響力的核心要素。公司持續監測目標達成情況，並將永續績效與高階管理層薪酬直接連結，彰顯永續發展已成為營運的基本要素之一，有效培養全集團上下一致重視並實踐永續的企業文化。
訂立42個長期目標
為擴大企業永續影響力，我們針對重大議題制定承諾，設立42項2030年長期永續目標，並在全球各廠區逐年推動各類專案與措施。日月光投控永續發展暨資安委員會(CSISC)每年審核目標達成度，由業務單位進行報告說明，同時旗下三大子公司也定期召開內部永續委員會，密切追蹤並管理永續目標的進展與發展趨勢。
4個永續委員會
日月光投控的永續發展暨資安委員會(CSISC)
日月光集團永續發展委員會
矽品集團永續委員會
環電集團永續委員會
其他主題
其他主題
